OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 2,98%
DENÚNCIAS 269 33,42%
DÚVIDAS 79 9,81%
ELOGIOS 20 2,48%
FALE CONOSCO 32 3,98%
OUTROS 11 1,37%
RECLAMAÇÕES 173 21,49%
SERVIÇOS 47 5,84%
SUGESTÕES 61 7,58%
URGÊNCIAS 89 11,06%
Quantidade total de manifestações: 805
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,12%
E-MAIL 3 0,37%
FALE CONOSCO 58 7,20%
OUTROS 1 0,12%
PRESENCIAL 31 3,85%
TELEFONE 5 0,62%
WEBSITE 692 85,96%
WHATSAPP 14 1,74%
Quantidade total de manifestações: 805
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 49 6,09%
Departamento Municipal de Trânsito 6 0,75%
Gabinete do Prefeito 91 11,30%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Procuradoria Geral do Município 12 1,49%
Secretaria de Administração 51 6,34%
Secretaria de Agricultura 2 0,25%
Secretaria de Agricultura e Recursos hídricos 1 0,12%
Secretaria de Assistência Social 54 6,71%
Secretaria de Assistência Social E da mulher 21 2,61%
Secretaria de Cultura 13 1,61%
Secretaria de Educação 89 11,06%
Secretaria de Empreendedorismo e Desenvolvimento Econômico 4 0,50%
Secretaria de Esporte 3 0,37%
Secretaria de Esporte e Juventude 1 0,12%
Secretaria de Finanças 29 3,60%
Secretaria de Infraestrutura 122 15,16%
Secretaria de Meio Ambiente 17 2,11%
Secretaria de Meio Ambiente e Recurso Hídricos 39 4,84%
Secretaria de Saúde 157 19,50%
Secretaria de Segurança Pública 10 1,24%
Secretaria de Turismo 5 0,62%
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Defesa Social 3 0,37%
Quantidade total de manifestações: 779
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,37%
2017 24 2,98%
2018 36 4,47%
2019 64 7,95%
2020 90 11,18%
2021 68 8,45%
2022 61 7,58%
2023 112 13,91%
2024 74 9,19%
2025 144 17,89%
2026 103 12,80%
Quantidade total de manifestações: 779
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 4,85%
FEVEREIRO/2026 3 2,91%
MARÇO/2026 7 6,80%
ABRIL/2026 10 9,71%
MAIO/2026 12 11,65%
JUNHO/2026 7 6,80%
JULHO/2026 9 8,74%
AGOSTO/2026 12 11,65%
SETEMBRO/2026 38 36,89%
Quantidade total de manifestações: 103

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 181 22,48%
FEMININO 121 15,03%
OUTRO 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 303
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 94 11,68%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 40 4,97%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 46 5,71%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 0,99%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,75%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,37%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 43 5,34%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,50%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,37%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,25%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,86%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,25%
MESTRADO COMPLETO. 8 0,99%
Quantidade total de manifestações: 274
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 33
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 154
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 94
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 524
Quantidade total de manifestações: 805

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Pricila Ribeiro Ferreira Moreira

Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9691-6575

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Cel. Luiz Felipe, 299

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 16/09/2026 09:08

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