OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 3,05%
DENÚNCIAS 241 31,92%
DÚVIDAS 79 10,46%
ELOGIOS 16 2,12%
FALE CONOSCO 32 4,24%
OUTROS 11 1,46%
RECLAMAÇÕES 158 20,93%
SERVIÇOS 47 6,23%
SUGESTÕES 61 8,08%
URGÊNCIAS 87 11,52%
Quantidade total de manifestações: 755
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,13%
E-MAIL 3 0,40%
FALE CONOSCO 58 7,68%
OUTROS 1 0,13%
PRESENCIAL 29 3,84%
TELEFONE 5 0,66%
WEBSITE 644 85,30%
WHATSAPP 14 1,85%
Quantidade total de manifestações: 755
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Controladoria Geral do Município 46 6,09%
Departamento Municipal de Trânsito 6 0,79%
Gabinete do Prefeito 87 11,52%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Procuradoria Geral do Município 11 1,46%
Secretaria de Administração 51 6,75%
Secretaria de Agricultura 2 0,26%
Secretaria de Agricultura e Recursos hídricos 1 0,13%
Secretaria de Assistência Social 54 7,15%
Secretaria de Assistência Social E da mulher 15 1,99%
Secretaria de Cultura 13 1,72%
Secretaria de Educação 66 8,74%
Secretaria de Empreendedorismo e Desenvolvimento Econômico 4 0,53%
Secretaria de Esporte 3 0,40%
Secretaria de Esporte e Juventude 1 0,13%
Secretaria de Finanças 29 3,84%
Secretaria de Infraestrutura 121 16,03%
Secretaria de Meio Ambiente 15 1,99%
Secretaria de Meio Ambiente e Recurso Hídricos 39 5,17%
Secretaria de Saúde 151 20,00%
Secretaria de Segurança Pública 8 1,06%
Secretaria de Turismo 4 0,53%
Secretaria Municipal de Segurança Pública e Defesa Social 2 0,26%
Quantidade total de manifestações: 729
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,40%
2017 24 3,18%
2018 36 4,77%
2019 64 8,48%
2020 90 11,92%
2021 68 9,01%
2022 61 8,08%
2023 112 14,83%
2024 74 9,80%
2025 144 19,07%
2026 53 7,02%
Quantidade total de manifestações: 729
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 5 9,43%
FEVEREIRO/2026 3 5,66%
MARÇO/2026 7 13,21%
ABRIL/2026 10 18,87%
MAIO/2026 12 22,64%
JUNHO/2026 7 13,21%
JULHO/2026 9 16,98%
Quantidade total de manifestações: 53

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 169 22,38%
FEMININO 112 14,83%
OUTRO 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 282
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 92 12,19%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 39 5,17%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 40 5,30%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,79%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,79%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,40%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 5,43%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,53%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,40%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,26%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,99%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,26%
MESTRADO COMPLETO. 2 0,26%
Quantidade total de manifestações: 255
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 29
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 141
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 92
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 493
Quantidade total de manifestações: 755

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Pricila Ribeiro Ferreira Moreira

Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9691-6575

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Cel. Luiz Felipe, 299

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 24/07/2026 11:51

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