OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 3,76%
DENÚNCIAS 169 28,89%
DÚVIDAS 75 12,82%
ELOGIOS 8 1,37%
FALE CONOSCO 3 0,51%
OUTROS 11 1,88%
RECLAMAÇÕES 129 22,05%
SERVIÇOS 41 7,01%
SUGESTÕES 56 9,57%
URGÊNCIAS 71 12,14%
Quantidade total de manifestações: 585
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,34%
FALE CONOSCO 29 4,96%
OUTROS 1 0,17%
PRESENCIAL 25 4,27%
TELEFONE 4 0,68%
WEBSITE 515 88,03%
WHATSAPP 9 1,54%
Quantidade total de manifestações: 585
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 43 7,35%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 6 1,03%
GABINETE DO PREFEITO 68 11,62%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,71%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 41 7,01%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,34%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 53 9,06%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E DA MULHER 4 0,68%
SECRETARIA DE CULTURA 11 1,88%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 48 8,21%
SECRETARIA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,68%
SECRETARIA DE ESPORTE 3 0,51%
SECRETARIA DE FINANÇAS 28 4,79%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 89 15,21%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 39 6,67%
SECRETARIA DE SAÚDE 124 21,20%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,37%
SECRETARIA DE TURISMO 4 0,68%
Quantidade total de manifestações: 585
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 24 4,10%
2018 36 6,15%
2019 64 10,94%
2020 90 15,38%
2021 68 11,62%
2022 61 10,43%
2023 112 19,15%
2024 74 12,65%
2025 56 9,57%
Quantidade total de manifestações: 585
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 14,29%
FEVEREIRO/2025 6 10,71%
MARÇO/2025 22 39,29%
ABRIL/2025 6 10,71%
MAIO/2025 6 10,71%
JUNHO/2025 8 14,29%
Quantidade total de manifestações: 56

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 133 22,74%
FEMININO 98 16,75%
Quantidade total de manifestações: 231
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 69 11,79%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 37 6,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 5,98%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,03%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,68%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,51%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 5,30%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,68%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,51%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,34%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 2,22%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,34%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 210
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 124
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 78
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 372
Quantidade total de manifestações: 585

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9691-6575

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Cel. Luiz Felipe, 299

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 11/06/2025 10:14

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