OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 3,53%
DENÚNCIAS 183 29,37%
DÚVIDAS 76 12,20%
ELOGIOS 9 1,44%
FALE CONOSCO 3 0,48%
OUTROS 11 1,77%
RECLAMAÇÕES 139 22,31%
SERVIÇOS 46 7,38%
SUGESTÕES 58 9,31%
URGÊNCIAS 76 12,20%
Quantidade total de manifestações: 623
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 3 0,48%
FALE CONOSCO 29 4,65%
OUTROS 1 0,16%
PRESENCIAL 28 4,49%
TELEFONE 4 0,64%
WEBSITE 547 87,80%
WHATSAPP 11 1,77%
Quantidade total de manifestações: 623
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 43 6,90%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 6 0,96%
GABINETE DO PREFEITO 73 11,72%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,61%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 44 7,06%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,32%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,16%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 54 8,67%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E DA MULHER 6 0,96%
SECRETARIA DE CULTURA 11 1,77%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 49 7,87%
SECRETARIA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,64%
SECRETARIA DE ESPORTE 3 0,48%
SECRETARIA DE FINANÇAS 28 4,49%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 106 17,01%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 2 0,32%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 39 6,26%
SECRETARIA DE SAÚDE 130 20,87%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,28%
SECRETARIA DE TURISMO 4 0,64%
Quantidade total de manifestações: 623
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 24 3,85%
2018 36 5,78%
2019 64 10,27%
2020 90 14,45%
2021 68 10,91%
2022 61 9,79%
2023 112 17,98%
2024 74 11,88%
2025 94 15,09%
Quantidade total de manifestações: 623
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 8,51%
FEVEREIRO/2025 6 6,38%
MARÇO/2025 22 23,40%
ABRIL/2025 6 6,38%
MAIO/2025 6 6,38%
JUNHO/2025 17 18,09%
JULHO/2025 24 25,53%
AGOSTO/2025 5 5,32%
Quantidade total de manifestações: 94

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 143 22,95%
FEMININO 102 16,37%
Quantidade total de manifestações: 245
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 80 12,84%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 37 5,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 36 5,78%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,96%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,64%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,48%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 5,30%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,64%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,48%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,32%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 2,09%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,32%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 224
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 18
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 127
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 81
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 397
Quantidade total de manifestações: 623

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

PRICILA RIBEIRO FERREIRA MOREIRA

Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9691-6575

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Cel. Luiz Felipe, 299

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 20/08/2025 12:04

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo TCE Ceará SustentávelSelo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024