OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 3,85%
DENÚNCIAS 159 27,85%
DÚVIDAS 75 13,13%
ELOGIOS 8 1,40%
FALE CONOSCO 3 0,53%
OUTROS 11 1,93%
RECLAMAÇÕES 125 21,89%
SERVIÇOS 41 7,18%
SUGESTÕES 56 9,81%
URGÊNCIAS 71 12,43%
Quantidade total de manifestações: 571
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 2 0,35%
FALE CONOSCO 29 5,08%
OUTROS 1 0,18%
PRESENCIAL 25 4,38%
TELEFONE 4 0,70%
WEBSITE 505 88,44%
WHATSAPP 5 0,88%
Quantidade total de manifestações: 571
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 7,36%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 6 1,05%
GABINETE DO PREFEITO 68 11,91%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,75%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 41 7,18%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,35%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 53 9,28%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E DA MULHER 2 0,35%
SECRETARIA DE CULTURA 11 1,93%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 48 8,41%
SECRETARIA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,70%
SECRETARIA DE ESPORTE 3 0,53%
SECRETARIA DE FINANÇAS 28 4,90%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 88 15,41%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 39 6,83%
SECRETARIA DE SAÚDE 114 19,96%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,40%
SECRETARIA DE TURISMO 4 0,70%
Quantidade total de manifestações: 571
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 24 4,20%
2018 36 6,30%
2019 64 11,21%
2020 90 15,76%
2021 68 11,91%
2022 61 10,68%
2023 112 19,61%
2024 74 12,96%
2025 42 7,36%
Quantidade total de manifestações: 571
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 19,05%
FEVEREIRO/2025 6 14,29%
MARÇO/2025 22 52,38%
ABRIL/2025 6 14,29%
Quantidade total de manifestações: 42

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 133 23,29%
FEMININO 95 16,64%
Quantidade total de manifestações: 228
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 69 12,08%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 37 6,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 5,95%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 1,05%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,70%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,53%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 31 5,43%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,70%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,53%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,35%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 2,28%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,35%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,18%
Quantidade total de manifestações: 209
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-30 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 123
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 78
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 358
Quantidade total de manifestações: 571

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9691-6575

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Cel. Luiz Felipe, 299

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 29/04/2025 16:31

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