OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 22 3,26%
DENÚNCIAS 195 28,89%
DÚVIDAS 77 11,41%
ELOGIOS 9 1,33%
FALE CONOSCO 32 4,74%
OUTROS 11 1,63%
RECLAMAÇÕES 145 21,48%
SERVIÇOS 47 6,96%
SUGESTÕES 59 8,74%
URGÊNCIAS 78 11,56%
Quantidade total de manifestações: 675
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,15%
E-MAIL 3 0,44%
FALE CONOSCO 58 8,59%
OUTROS 1 0,15%
PRESENCIAL 29 4,30%
TELEFONE 4 0,59%
WEBSITE 566 83,85%
WHATSAPP 13 1,93%
Quantidade total de manifestações: 675
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 44 6,52%
DEPARTAMENTO MUNICIPAL DE TRÂNSITO 6 0,89%
GABINETE DO PREFEITO 76 11,26%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,48%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO 48 7,11%
SECRETARIA DE AGRICULTURA 2 0,30%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HÍDRICOS 1 0,15%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 54 8,00%
SECRETARIA DE ASSISTÊNCIA SOCIAL E DA MULHER 8 1,19%
SECRETARIA DE CULTURA 11 1,63%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 51 7,56%
SECRETARIA DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 4 0,59%
SECRETARIA DE ESPORTE 3 0,44%
SECRETARIA DE ESPORTE E JUVENTUDE 1 0,15%
SECRETARIA DE FINANÇAS 29 4,30%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 113 16,74%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 5 0,74%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E RECURSO HÍDRICOS 39 5,78%
SECRETARIA DE SAÚDE 132 19,56%
SECRETARIA DE SEGURANÇA PÚBLICA 8 1,19%
SECRETARIA DE TURISMO 4 0,59%
Quantidade total de manifestações: 649
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,44%
2017 24 3,56%
2018 36 5,33%
2019 64 9,48%
2020 90 13,33%
2021 68 10,07%
2022 61 9,04%
2023 112 16,59%
2024 74 10,96%
2025 117 17,33%
Quantidade total de manifestações: 649
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 8 6,84%
FEVEREIRO/2025 6 5,13%
MARÇO/2025 22 18,80%
ABRIL/2025 6 5,13%
MAIO/2025 6 5,13%
JUNHO/2025 17 14,53%
JULHO/2025 24 20,51%
AGOSTO/2025 11 9,40%
SETEMBRO/2025 13 11,11%
OUTUBRO/2025 4 3,42%
Quantidade total de manifestações: 117

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 150 22,22%
FEMININO 106 15,70%
Quantidade total de manifestações: 256
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 86 12,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 37 5,48%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 37 5,48%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 6 0,89%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 4 0,59%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,44%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 4,89%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 4 0,59%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,44%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 2 0,30%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,22%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0,30%
MESTRADO COMPLETO. 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 233
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 24
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 132
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 81
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 438
Quantidade total de manifestações: 675

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9.9691-6575

Email: ouvidoria@cedro.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Sala da Ouvidoria - Rua Cel. Luiz Felipe, 299

Horário da Ouvidoria

De segunda a sexta das 07:00 hs às 11:00hs e dás12:00hs ás 16:00 hs

Última manifestação: 16/10/2025 10:59

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